TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - EL SÚPER

EL SÚPER informa a todos sus clientes y usuarios los términos que rigen las compras realizadas en nuestro punto físico y a través de nuestros canales digitales oficiales.

📍 Nuestra Ubicación y Contacto

• Punto de Venta Único: Supermercado el Súper Carrera 33#32-40 Bucaramanga, Santander

• Horario: Todos los días de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Canales Digitales: WhatsApp y página web oficial.

1. Dinámica de Precios y Ofertas

• Vigencia: Las promociones tienen un tiempo limitado que se especifica en cada pieza publicitaria. Una vez finalizada la fecha, el sistema retomará automáticamente el precio regular.

• Límites por Cliente: Para asegurar el surtido a toda nuestra comunidad, las ofertas están limitadas a un máximo de 3 unidades por referencia y por cliente (o hasta agotar existencias).

• Imágenes de Referencia: Las fotos de los productos en nuestra web y redes sociales son ilustrativas. El tamaño, color o empaque real pueden variar según el lote del proveedor.

2. Concesiones de Carne y Pollo (Mac Pollo y Mercarnes)

En El Súper, contamos con aliados expertos para garantizar tu alimentación. Al comprar estos productos, aceptas las siguientes condiciones de variación:

• Productos de Peso Variable: Debido a que los cortes de carne y pollo son procesos manuales y frescos, el peso que seleccionas en la web es aproximado.

• Precio Final: El valor definitivo de tu compra se calculará en el momento del pesaje real en nuestro punto de venta. Por lo tanto, el monto total de tu factura de domicilio puede presentar pequeñas variaciones (a favor o en contra) respecto al pedido inicial.

3. Servicio de Domicilios y Entregas

• Horarios de Despacho: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

• Promesa de Entrega: Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. serán alistados y entregados a primera hora del día siguiente.

• Costo de Envío: La tarifa dependerá de la distancia desde nuestro punto de venta hasta el lugar de entrega.

• Domicilio Gratuito: El domicilio es gratuito para los pedidos con un monto igual o superior a $150.000 pesos, dependiendo de su ubicación se puede realizar un cobro adicional por el envío del domicilio. Nos reservamos el derecho de acceso a áreas rurales o de difícil acceso.

4. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial las normas de protección al consumidor.

Tratamiento de datos personales:

Al participar en eventos, descuentos o actividades, el cliente autorizará el uso de sus datos personales conforme a nuestra política de tratamiento de datos. Nuestros clientes también podrán autorizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas de tratamiento disponible en nuestra página web al momento en que realiza su registro como cliente. En los siguientes enlaces encontrará la autorización expresa de tratamiento y nuestras políticas de tratamiento de datos personales.

Precios y descuentos:

• Los productos en promoción mostrarán claramente el precio anterior y el nuevo precio o porcentaje de descuento, conforme a la normativa de protección al consumidor (Decreto 587 de 2016 y demás normas aplicables).
• Los precios aplican únicamente durante la vigencia de la promoción y pueden variar según el punto de venta.

Eventos especiales:

En actividades como sorteos con premios:

• La participación implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.
• En los casos donde haya rifas o sorteos, se publicarán en cada punto de venta con las dinámicas de cada uno, incluyendo premios, fechas y mecanismo de selección del ganador.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero.

Canal de domicilios:

• Aplica pedidos por WhatsApp, y página web 
• Los horarios de entrega de pedidos son de 9:00 am a 5:00 pm de lunes a sábado, no se establecen horas exactas de entrega, se realizará una llamada cuando el pedido esté listo confirmando forma de pago.
• Los pedidos recibidos por nuestra plataforma después de las 5:00 pm, serán alistados y entregados al siguiente día.
• Los precios y dinámicas comerciales publicados en la página pueden tener diferencias con los de punto de venta físico.
• Las tarifas de envíos a domicilio varían de acuerdo a la dirección de entrega.
• Nuestros clientes tienen derecho de retracto en ventas a distancia.
• Nuestros clientes tienen derecho a la reversión del pago para compras electrónicas, en los términos y condiciones previstas por el artículo 51 del estatuto del consumidor.